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留言人 廖钊 留言时间 2018-07-10 答复时间 2018-07-11
主题 本田思域订车等车期间因发动机缺陷厂家召回,退定金被4s店拒绝
留言内容 本人于6月中旬在双桥东风本田4s店缴纳5000定金订购了一台本田思域,订车时销售明确告知思域不存在机油增多问题,但在7月7号本田厂家对5月17号前生产的本田思域进行召回,我因此提出退定金的要求,但4s店以我订的车是6月份生产的不在召回范围内为由拒绝退款(但厂家并没有明确表明6月份后生产的车就没有发动机缺陷),我认为4s店存在欺骗,隐瞒汽车存在设计缺陷的行为(买之前说思域没问题,买后又说6月份生产的没问题,作为消费者不知道该信哪个说法)
消费者要求 4s店退还定金。
答复内容 廖先生:您好!我们已将您反映的情况转到定海分局进行调查处理。
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